亡者臉書陰魂不散 嚇壞活人

（中央社台北18日電）臉書（Facebook）用戶寇特妮‧珀維（Courtney Purvin）上個月造訪該網站時嚇到了。Facebook顯示，她和一名年長的家族友人再度取得聯繫。這名友人4年前還在她的婚禮上彈琴，但4月時已過世。



她說：「這有點嚇到我，好像他死而復生。」

「紐約時報」（New York Times）報導，世界最大社交網絡Facebook對近5億成員瞭若指掌。它的軟體可以提醒用戶生日將屆及久未聯絡的好友。但當某個用戶過世，該公司卻很難自動處理這個問題。

Facebook不斷以社交演算法，變動已故好友的位置，可能讓用戶感到難受或忐忑不安。

Facebook表示，正努力設法來處置電腦裡的「鬼魂」，但也坦承還沒找到解決之道。

發言人梅瑞迪斯‧秦（Meredith Chin）說：「這是敏感的議題。當然，看見已故好友突然出現，可能令人難受。每天都有人亡故，我們更新的速度永遠跟不上。」

新澤西州拉特格斯大學（Rutgers University）傳播教授卡茲（James E.Katz）表示，該公司正在經歷「成年的困擾」。

他說：「Facebook早期用戶很多是年輕人，死亡不常發生，尤為悲劇。」

根據市調公司comScore，65歲以上的人正以超越其他族群的速度加入Facebook，光是5月就有650萬人註冊，比去年同期成長3倍。65歲以上也是美國死亡率最高的族群，問題只會越來越嚴重。

　　Facebook處理用戶過世的方式也與時俱進。早期會立刻撤除已故用戶的個人檔案。

　　秦女士表示，Facebook現已體認，找到合適方法來保存已故使用者的頁面，並作為網路哀悼之用的重要性。

　　維吉尼亞理工暨州立大學（Virginia Tech）2007年槍擊案後，用戶曾懇求該公司讓他們在Facebook上緬懷死者。現在用戶的個人檔案可列為「紀念」或轉入致哀頁面，不再含有個人資訊，也不會出現在搜尋結果。悲傷的友人仍可以在這些頁面上留言。

　　Facebook仍得辨認用戶是否已故，但每個員工得負責約35萬用戶，仍得想辦法讓用戶本身和電腦來承擔大部分的工作。

　　想建立紀念頁面的話，家庭成員或友人必須填寫線上表格，提供死亡證明，如訃聞或新聞內容，交由Facebook員工審核。

　　但這個選項並沒有廣為宣傳，許多亡者的檔案從未轉為悼念用途，仍持續出現在其他用戶的頁面，作為可能認識的人，或在去年10月推出的「取得聯繫」上冒出來嚇人。

秦女士表示，Facebook正考慮使用軟體來掃描個人頁面中重複出現的「願你安息」、「想念你」等詞句，再調派員工調查特定帳號。

　　她說：「我們正在測試各種方法，使用特定軟體。但絕不能搞錯，一定要完全正確。」（譯者：中央社鄭竹雅）990718　

文章來源: 中央社