農友溝通窗口 宜蘭農田水利會「會員服務中心」成立

宜蘭農田水利會為擴大服務農友，提供便利申辦農田水利相關業務，以專人電話諮詢及受理陳情案件等全方位服務，24日正式掛牌成立「會員服務中心」，為該會與農友之間建構溝通與聯繫窗口，藉此提升農田水利業務的便利性，樹立水利會的新形象。



宜蘭農田水利會表示，該會自今年6月起，試辦「會員服務中心」各項服務項目，短短3個多月，共受理171件服務案件。其主要立意精神為：以擴大服務農友，提供便利申辦農田水利相關業務，以專人電話諮詢及受理陳情案件等全方位服務，確保農友權益為優先，避免農友因對申辦業務的陌生，衍生誤解及損害權益之情事。

「會員服務中心」在農委會副主委黃有才及2位80多歲的水利小組長李阿欉、吳火爐正式掛牌運作。希望透過「會員服務中心」做一業務平台，以親切、熱忱、便捷的服務態度，解決農友各項問題。

此外，為增進便民作業及業務透明化，特申辦0800－255600服務中心免費專線，供農友運用。且將服務專線、傳真、會長信箱及經常性申辦業務行政作業流程、法令規章，運用網際網路舖掛於水利會「會員服務中心」專屬網頁，供農友瀏覽。甚至，設置便民服務網頁及陳情留言版，使農友對水利會的建言及問題解答，能透過網際網路得到迅速的回應。

另，為使便民服務內容，能更簡便讓農友知悉，除運用網際網路宣導外，又製作精美摺頁，放置於水利會服務台及所屬各工作站，讓農友自由索取，廣為週知，以服務轄區農友，達到「會員服務中心」成立的目的。

文章來源: NOWnews